Não estou gritando aos quatro ventos em redes sociais, reclama aqui e tudo mais porque não posso afirmar com 100% de certeza que tentaram me passar um golpe, mas que a situação toda foi estranha demais para que eu pensasse que tratasse de um, isso foi. Também vi algumas poucas e vagas referências sobre situações parecidas googlando.
Tudo começou com o clássico linha chiando até não conseguir usá-la e então ficar muda de vez. Liguei para a Vivo, com aquele atendimento super fluído de sempre.
- A senhora está falando da linha que está com problema.
- Não, estou no celular porque a linha está muda.
- Ok, qual é o problema da linha?
Testes inúteis, lalala, vamos mandar um técnico na sua casa em 24 horas. Ele veio no dia seguinte, quase estourando o prazo. Tocou a campainha e me disse que o problema não era nos postes (embora estivesse chiando, coisa que ele nem tentou consertar) e sim em algum momento do cabo que passava do meu portão para dentro. Perguntei se ele não poderia pelo menos dar uma olhada na caixinha perto da entrada e não, ele não poderia porque a Vivo só se responsabiliza até o poste e que para olhar em casa só se fosse com ele trabalhando em freela por R$40, pressionando com "olha que tá baratinho hein".
Eu sei desta regra cretina da Vivo, que não faz sentido algum, afinal os cabos são dela, o serviço é dela e como assim eu tenho que me virar para encontrar outra pessoa para terminar de ver a outra metade dos cabos. Mas daí o cara aparecer, dizendo que viu que tá ok, que o problema tá dentro e cobrando pra ver o resto? Ainda mais um sujeito mal encarado que mal olhava na minha cara para conversar. Fiquei muito desconfiada que o problema não era bem esse e era tudo só para ganhar uma grana a mais, agradeci o serviço, disse que veria melhor e qualquer coisa ligaria para ele (até peguei o número do celular pra fingir interesse hehehe).
Comecei a procurar na internet algum técnico em telefonia e descobri que isso é uma das coisas que o google não resolve. Seguros que oferecem assistência não incluem manutenção na linha telefônica. Não é à toa que existe esse papo furado, é difícil achar um cara que trabalhe na região da sua casa e que ainda seja de confiança!
A nossa sorte é que, no final da tarde, minha mãe viu um carro da Net parado na minha rua e pediu pro técnico se ele não poderia fazer um freela checando a nossa linha. Graçasadeus o moço era muito educado e de boa vontade e resolveu nosso problema, inclusive do chiado. Ele não nos contou muitos detalhes mas pelo tempo que demorou no poste, o problema não era aqui em casa. Dei-lhe os R$40 que iriam pro malandrilson, mesmo ele dizendo que não fixaria preço algum e que pagaríamos o quanto quiséssemos.
Que situação! No momento estou pensando seriamente em trocar para a Net, que sei que tem os seus problemas e que nem todos os técnicos serão gentis como esse; mas essa história de não olhar do poste pra dentro, aguentar por tantos anos um serviço meia boca porque "pelo menos até que tá indo" e as constantes quedas na conexão de internet já tá cansando.
Espero não começar uma série nova no blog de posts de reclamação da Net! xD
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