Linha da Vivo muda + provável tentativa de golpe

Não estou gritando aos quatro ventos em redes sociais, reclama aqui e tudo mais porque não posso afirmar com 100% de certeza que tentaram me passar um golpe, mas que a situação toda foi estranha demais para que eu pensasse que tratasse de um, isso foi. Também vi algumas poucas e vagas referências sobre situações parecidas googlando.

Tudo começou com o clássico linha chiando até não conseguir usá-la e então ficar muda de vez. Liguei para a Vivo, com aquele atendimento super fluído de sempre.

- A senhora está falando da linha que está com problema.
- Não, estou no celular porque a linha está muda.
- Ok, qual é o problema da linha? 

Testes inúteis, lalala, vamos mandar um técnico na sua casa em 24 horas. Ele veio no dia seguinte, quase estourando o prazo. Tocou a campainha e me disse que o problema não era nos postes (embora estivesse chiando, coisa que ele nem tentou consertar) e sim em algum momento do cabo que passava do meu portão para dentro. Perguntei se ele não poderia pelo menos dar uma olhada na caixinha perto da entrada e não, ele não poderia porque a Vivo só se responsabiliza até o poste e que para olhar em casa só se fosse com ele trabalhando em freela por R$40, pressionando com "olha que tá baratinho hein". 

Eu sei desta regra cretina da Vivo, que não faz sentido algum, afinal os cabos são dela, o serviço é dela e como assim eu tenho que me virar para encontrar outra pessoa para terminar de ver a outra metade dos cabos. Mas daí o cara aparecer, dizendo que viu que tá ok, que o problema tá dentro e cobrando pra ver o resto? Ainda mais um sujeito mal encarado que mal olhava na minha cara para conversar. Fiquei muito desconfiada que o problema não era bem esse e era tudo só para ganhar uma grana a mais, agradeci o serviço, disse que veria melhor e qualquer coisa ligaria para ele (até peguei o número do celular pra fingir interesse hehehe).

Comecei a procurar na internet algum técnico em telefonia e descobri que isso é uma das coisas que o google não resolve. Seguros que oferecem assistência não incluem manutenção na linha telefônica. Não é à toa que existe esse papo furado, é difícil achar um cara que trabalhe na região da sua casa e que ainda seja de confiança! 

A nossa sorte é que, no final da tarde, minha mãe viu um carro da Net parado na minha rua e pediu pro técnico se ele não poderia fazer um freela checando a nossa linha. Graçasadeus o moço era muito educado e de boa vontade e resolveu nosso problema, inclusive do chiado. Ele não nos contou muitos detalhes mas pelo tempo que demorou no poste, o problema não era aqui em casa. Dei-lhe os R$40 que iriam pro malandrilson, mesmo ele dizendo que não fixaria preço algum e que pagaríamos o quanto quiséssemos.  

Que situação! No momento estou pensando seriamente em trocar para a Net, que sei que tem os seus problemas e que nem todos os técnicos serão gentis como esse; mas essa história de não olhar do poste pra dentro, aguentar por tantos anos um serviço meia boca porque "pelo menos até que tá indo" e as constantes quedas na conexão de internet já tá cansando. 

Espero não começar uma série nova no blog de posts de reclamação da Net! xD

Compra complicada no site da Puket

Estou tendo muitos probleminhas com sites de compra ultimamente! Isso depois de anos dizendo pra todos os lados que adorava comprar online porque os preços eram mais baixos e não precisava nem sair de casa!

Tudo começou quando houve um amigo secreto aqui em casa e, na mesma época, saiu um cupom de desconto no Groupon para ser usado no site da Puket (paga R$50 e compra R$100). Achei ótimo porque poderia comprar mais gastando um pouquito menos e a marca era super confiável e fofa, nunca me decepcionou. E logo depois os problemas já começaram a aparecer.

Primeiro que o cupom chegou e só poderia ser usado 3 dias depois. 3 dias depois o cupom ainda era recusado no site. Mandei uma mensagem para o sac reclamando e eles me responderam (bons dias depois) que todos os códigos estavam funcionando. Nisso, o que eu havia escolhido para comprar já não estava mais disponível e, mesmo que eu encontrasse outra coisa, não chegaria a tempo. Acho que fizeram de propósito para desafogar os pedidos de Natal.

Acabei comprando outra coisa na Hering que também deu uma dorzinha de cabeça, praticamente nada comparado ao drama da Puket. Resolvi então comprar algo para mim, um pijama de inverno, depois de fuçar o site inteiro que, a essa altura do campeonato, já não tinha muita coisa e o que tinha não era do meu tamanho. Tive ainda que pagar uma diferencinha de R$10.

Depois de mais muitos dias (e aí já era 2014) recebo uma mensagem da Puket dizendo que o meu pedido havia sido extraviado (sei lá como e porque, para mim eles simplesmente se perderam) e não havia mais o pijama que eu queria no estoque. Acho que neste momento eles poderiam, no mínimo, me dizer que eu poderia pegar esse valor e fazer a festa em uma das lojas físicas, mas nããão, cada coisa é uma coisa. As opções que me deram foram tentar achar algo que me servisse na miséria de opções do site ou receber um código de desconto com o valor da compra para usar quando quisesse.

Optei pelo código, que não me foi enviado. Mandava mensagem no SAC reclamando, eles diziam que já haviam respondido. Eu dizia que não. Ficava no vácuo de novo. Mandava de novo. Diziam a mesma coisa.
Fiquei tão cansada disso que desencanei. E nessa hora resolveram me mandar um e-mail gigante, pedindo mil desculpas e finalmente com o maldito código. Ufa!

Ah sim, em uma dessas mensagens, disseram que o estoque seria reposto em janeiro. Com esse auê de resolveu-só-que-não o estoque já estava meio vazio de novo! Quando achei o que comprar e fui concluir a compra... apareceu uma mensagem dizendo que não havia mais o produto. Santa organização! E lá fui eu tentar achar a melhor combinação possível para usar aquele valor... no fim encontrei dois short dolls, que não eram exatamente do meu gosto, mas eram minimamente fofos e do meu tamanho e ainda paguei mais R$8 de diferença. Se desta vez não desse certo, eu nem saberia mais o que fazer!

Depois de 1 semana, finalmente eles chegaram em casa, certinhos e sem defeitos. Nem acreditei que essa saga terminou, quase 3 meses depois. Se tiverem promoção legal, ainda compro na loja física. No site, nunca mais, por melhor que seja o desconto. E não recomendo um castigo desses pra ninguém!

Probleminha (resolvido) com a Pet Love

Já havia feito algumas compras na Pet Love e nunca tive problemas, até semana passada! Justamente quando eu precisava muito de vários Frontlines para aplicar nos meus cachorrinhos (um deles desenvolveu alergia à pulga e estava cheia de machucadinhos) e eles estavam com uma promoção a la pague 3 leve 2.

Dois dias depois que fiz a compra (o que pelo menos foi bem rápido), eles me entregaram uma caixa enorme. A gente sabia que não era aquele o pedido, mas o cara que entregou não quis saber, a etiqueta estava com meu nome e endereço e aquela pica não era dele. Ela já estava meio arrebentada, com muita fita da Ricardo Eletro (?) e percebemos que era um pacote de ração de 20 kg! Um pouco diferente de 4 embalagens de frontline, haha.

O atendimento telefônico era até as 18 horas e mandei um e-mail à noite para tentar adiantar um pouco a reclamação (depoisdescobri que ignoraram completamente este e-mail, haha). No dia seguinte liguei e... era feriado municipal seja lá onde era a sede da loja. No outro dia liguei, disquei o número do ramal de reclamações e fiquei na musiquinha para sempre. Liguei de novo, em outro ramal e fui atendida depois de uns 2 minutos. Trataram-me bem, a moça ficou chocada com o meu caso e mandou um e-mail com protocolo de confirmação da reclamação.

À partir deste momento, ainda bem, a Pet Love foi super atenciosa, desenvolveu uma boa comunicação por e-mail e sempre confirmava cada passo por este meio. Ligaram-me duas vezes para pedir fotos da caixa que recebi porque queriam investigar o que havia acontecido. No começo achei ruim porque queria logo o meu pedido e não queria saber de quem era a culpa, também achei que isso era conversa para me enrolarem *revolta mode on*, hehehe.

Ainda bem que em poucas horas eles descobriram que foi falha na transportadora, que trocou (não sei porque caralhos) as etiquetas, que demorou mas localizou meu pedido e que iria retirar a caixa que veio errada (e neste momento fico com pena da pessoa em Santa Catarina que pediu um pacotão de Premiere para raças pequenas, que vai chegar em migalhas lá). Como disse que precisava dos frontlines urgente, me mandaram um novo pedido com mimos para ser entregue no dia seguinte. Tá certo que eram amostras de ração meio inúteis (que foram doadas para uma ong) e um cupom de 5% de desconto, mesmo assim já fico contente com a consideração.

Ração de gato, muito útil

A caixa original só chegou aqui um dia depois e só a recusamos. O entregador da região, da transportadora que fez a cagada, foi o mesmo em todas as etapas e era um tanto quanto assustador. Apesar de não ter mágoas com a loja, vou dar um tempinho para comprar algo de novo na esperança que esse cara tenha sido remanejado ou encontrado algum emprego melhor! xD

Ônibus, corredores e a pior coisa que aconteceu em 2013

Se eu tivesse um vlog agora estaria gritando e xingando muito em frente a uma câmera! Como isso seria muito, estou aqui humildemente escrevendo neste blog véio, hehe.

O meu maior motivo de indignação foi o corte sem escrúpulos e o mínimo de pesquisa da linha 577T Vila Gomes - Jd. Miriam. Você, que mora em São Paulo, já deve ter visto esta belezinha azul circular pela cidade porque ela passava por várias avenidas e lugares-chave como a Av. Vital Brasil, Av. Rebouças, Av. Paulista, Hospital São Paulo, etc. Eu usava essa linha desde que comecei a andar de ônibus nesta vida maledeta, simplesmente porque ela servia para todo lugar que eu fosse. E isso era realidade para muita gente.

Dae, algum espertalhão (ou vários) resolveu que, para parecer que estavam preocupados com o transporte público depois das manifestações de junho, precisava fazer algo aleatório. E o que fizeram? Criaram uma renca de corredores de ônibus (muito fácil, pouco custo) e saíram cortando linhas por aí. De uma hora pra outra, sem um mínimo de pesquisa, sem perguntar se alguém tinha curtido. Assim os ônibus que restaram andariam muito mais rápido, gerariam números para mostrar na campanha da próxima eleição.

No meio disso, o 577T virou Jd. Miriam - Ana Rosa (ou seja, pessoal que mora nessa ponta não teria mais acesso às principais avenidas) e pra Vila Gomes jogaram o 8018 que vai até a... Vila Sonia. Sério? Quem diabos mora em um bairro da zona oeste e vai para outro bairro ainda mais pra dentro da zona oeste? O único ponto útil que essa linha passa é o metrô!

As alternativas que o pessoal é obrigado a pegar são sensacionais: 

• A pessoa pode descer (ou andar, porque é mais fácil) na Av. Corifeu de Azevedo Marques e esperar o único ônibus que restou (715M) que vai para a Av. Paulista (e que está explodindo de gente quando passa, obviamente)

• Gastar mais e pegar o metrô, que quando chega na estação Paulista está tão cheio de gente que nem anda

• Ir até a Av. Prof. Francisco Morato e trocar para algum ônibus que já chega com gente saindo pelas janelas. O que eles sugerem como substituição quando você manda uma reclamação no site da Sp Trans demora tanto para passar que nunca vi desde que a linha foi cancelada e eu tentei ir por esse caminho

• Ir até a Raposo Tavares, arriscar um pouquinho a vida e tentar entrar em algum ônibus que já veio cheio lá das bandas do Jd. João XXIII

Em todas as alternativas a pessoa andará mais, perderá muito mais tempo (porque o segundo ou terceiro ônibus vai demorar, vai vir cheio e talvez tenha que se esperar o próximo) e não vai ter o mínimo de dignidade. Se já é difícil para quem ainda é jovem, calcule o dano nos nhenhentos velhinhos que moram no conjunto do BNH que precisam ir pra algum dos 5 hospitais que faziam parte do itinerário do saudoso 577T.

Só para fechar com chave de coco, o 8018 só tem 4 ônibus circulando durante o dia, todos velhos, que volta e meia estão com problemas. Não passa no ponto do metrô no caminho de volta, demora no mínimo 20 minutos entre um e outro e sempre atrasa. Hoje mesmo foram 35 minutos. Como podem fazer isso em um itinerário que dura meia hora?

E ainda tem aqueles pontos bonitos e inúteis que trocaram faz pouco tempo, com menos lugares para sentar e com um teto que não protege de nada. Ow gastança!

Tem abaixo assinado entregue no ministério público, reuniões e agora uma manifestação marcada para sexta-feira. Já vi matérias em vários veículos falando especificamente do corte desta linha. Espero muito que algo seja feito de verdade, senão acho que vou dar razão a esse pessoal que taca fogo em ônibus.