Presente Surpresa pelo Aniversário de SP - Peixe Urbano

Recebeu um e-mail hoje com este título? Então corre e aproveita que só vale hoje!

Para quem está com preguiça de ler todas as ofertas de São Paulo para encontrar o vale-presente: ele se encontra no final do texto da oferta da Tomakeria. Acho que é o mesmo para todos, eu já usei o código hehe (a saber: comprei uma pizza por R$4,00). Dá R$10,00 de desconto para qualquer compra, é só digitar o código encontrado na opção de vale-presente na tela do pagamento.
Também é possível usá-lo em quantas compras quiser, uhul!

Mudando do Speedy para o Ajato - parte 2: fds sangue na zoia

Exatamente uma semana depois da instalação, a desgraça anunciada aconteceu. Anunciada porque eu havia questionado sobre a altura do cabo que vinha do poste do outro lado da rua para minha casa e o técnico havia me respondido que estava dentro dos padrões. Só se fossem os padrões do nariz sujo dele, para não dizer coisa pior. Um caminhão passou e arrebentou o cabo mágico, no final de uma sexta-feira.

Veja bem, a semana já tinha acabado, ninguém tava afins de trabalhar: liguei no atendimento da TVA e só conseguiram agendar uma visita técnica para domingo de manhã. E quem trabalha domingo de manhã? Ou melhor, quem trabalha de domingo? Ninguém, é claro. Passei o fim de semana sem TV, internet e telefone (sim, o maldito arrebentou de novo com o tranco, hauhauhauha), ligando que nem uma doida no domingo para ter algum posicionamento deles e a resposta era sempre a mesma: estavam sem sistema. Afinal nem o "sistema" trabalha de domingo. 

Fiquei muito brava com esse descaso todo (e claro que o isolamento total do mundo me fez ficar ainda pior) e pedi para a atendente me transferir para a ouvidoria. Eis que ela me responde que a TVA não possui ouvidoria. COMO ASSIM MINHA FILHA, QUE RAIO DE EMPRESA É ESSA!? Sim, eu disse isso mesmo, com caps lock e tudo. Desliguei sem esperar o final do "a TVA agradece seu contato e tenha um bom dia" e fui pro site da anatel pela internet alternativa do 3g do meu irmão. Registrei uma reclamação sobre o auê desses agendamentos e da ausência de ouvidoria, mas ao mesmo tempo não tinha muita certeza que alguém de lá fosse dar a mínima. Só que era o que eu podia fazer no momento!

É como eu sempre digo, me dê um soco na boca do estômago, mas não me tira a internet em pleno final de semana e me ignora, peloamordedeusoshe! Tá certo que aproveitei consideravelmente bem o tempo offline, mas não conseguir conversar com o namorado que tá a nhenhentos mil quilômetros de distância me deixou muito doida. 

Na segunda de manhã, a primeira coisa que fiz no dia foi lá ligar para a TVA de novo. Garantiram-me que o técnico apareceria na parte da manhã, que seria até o meio dia. Ele apareceu? Claro que não! Ligo de novo, ocupado. Ocupado, como assim? Uma hora me atenderam e finalmente foi uma atendente decente! Ela viu que no sistema tava agendado para terça de manhã. Eu expliquei para ela toda a novela, ela entrou em contato com o responsável técnico que abriu uma brecha para uma visita naquele dia à tarde. E aí sim o técnico apareceu, quase no final do segundo tempo, e era o mesmo que havia caído de paraquedas no causo anterior, haha.  

No dia seguinte outro técnico apareceu, só pra garantir ne? Na verdade foi uma baita falta de comunicação, não devem ter dado baixa na visita que eu nem sabia que existia. E também me ligaram perguntando se o problema tinha sido resolvido. Achei que fosse por causa da reclamação na Anatel, mas não era porque me ligaram 4 dias depois perguntando sobre isso. Sim pessoal, o site funciona, demora, a comida de rabo um dia chega! 

Antes que eu matasse alguém, tudo foi resolvido. Menos o cabo do telefone. De novo! Esse demorou mais dois dias para aparecer um técnico da Telefonica morgante para consertar (que ao invés de usar o aparelho dele para testar a linha, gritava lá de fora "OW, JÁ TEM LINHA AE?". Combinei com a minha mãe que se essa linha der problema de novo, vamos pegar o telefone da TVA também, afinal é um pouco mais em conta e já que é pra ficar mudo toda vez que o cabo deles der problema mesmo... 

Também tive um problema de sinal bem feio, que foi resolvido com a "potencialização" do sinal. Ué, se tinha como mandar um sinal mais forte, por que eles não fizeram isso desde o princípio!? Deve ser carência, pra gente ligar e ouvirem o doce som das vozes raivosas dos clientes, haha. 

Uma coisa boa que eu também descobri dias depois é que realmente cancelaram o Speedy quando instalaram o Ajato, cobraram proporcionalmente na conta e ainda veio um anexo confirmando o cancelamento. Eu fiquei com receio que isso não acontecesse, se tratando de Telefonica, mas eu também não tinha telefone para ligar e confirmar, haha. 

Resumindo, até o presente momento, tô com uma baita birra do atendimento telefônico (para variar) mas os técnicos que vieram aqui foram supimpa. E gostaram dos meus cachorros, e meus cachorros deles (menos kellynha, ela não gosta de ninguém que não é da família, que linda), o que é muito bom. Deixei isso bem claro nas avaliações. 

Espero não ter mais problemas e não ter que escrever uma parte 3 sobre cobranças indevidas!

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Mudando do Speedy para o Ajato - parte 1: a mais linda

Como eu havia citado por cima no meu post de final de ano, finalmente estou com uma internet decente na minha casa (por enquanto! Eu sempre evito ficar muito feliz porque nada é eterno, principalmente no que diz respeito às condições dos meios de comunicação). Acho que vale a pena descrever como tudo aconteceu aqui, ainda mais depois de tantos posts reclamando do Speedy!

Minha conexão não estava das piores, considerando que a velocidade contratada era 1mb. O maior problema mesmo era o modem que dependendo do dia funcionava bem ou não. Veja bem, ele já era recauchutado quando trocaram um que queimou e, como ele é gratuito, a Telefonica só trocaria se parasse mesmo de funcionar e provavelmente trariam outro recauchutado. Como vi que as coisas estavam indo "bem", resolvi ligar para a Telefonica para checar a possibilidade de um upgrade para 2mb. Afinal, se o modem ficasse maluco, pelo menos a velocidade mínima seria maior.

Eis que o atendente me surpreende dizendo que na minha rua o Ajato estava disponível, cuja velocidade podia ser de no mínimo 20mb, com 1 mês gratuito para teste e 2 meses para a tv a cabo. O QUÊÊÊÊÊ??? VINTE MEGA??? Até perdi a compostura educada que geralmente eu adoto no telefone e disse isso mesmo, em caixa alta, para ele. Pedi para checar direito no sistema, não era possível que um cabo mágico desses estivesse passando pela minha rua! Tanto que eu havia recebido uma propaganda sobre isso uns dias atrás, mas joguei fora direto, rindo e pensando "esses caras estão tirando com a minha cara!".

Depois de trocentas confirmações, resolvi contratar o serviço. Afinal o primeiro mês era gratuito, instalação e aparelhos na faixa, sem fidelidade, meu irmão estava aqui para me ajudar a fiscalizar as coisas, why not?  Impressionantemente vieram instalar os cabos antes do horário agendando e só saíram daqui 3 horas depois porque estavam com problemas para passar os cabos para dentro. Vieram dois técnicos, muito dedicados e felizes, outra coisa que eu não esperava.

Afinal, a TVA e o Ajato são da Telefonica, só as marcas que ainda estão independentes. As minhas expectativas estavam abaixo da unha do dedinho do pé. Apesar de ter dado tudo certo, percebemos só mais tarde que a linha telefônica havia ficado muda, haha! Claro que tudo não seria perfeito, mas isso não era nada, realmente nada, perto da conexão maraviwonderful que estava chegando aqui em casa. Muito surreal, eu achava que jamais viveria para ver tanto tráfego de dados!

Colocando essa imagem aqui novamente porque ela é linda! *-*

Rolou uma mini novelinha entre a Telefonica dizendo que não era problema dela e a TVA dizendo que não mexeria nos cabos da Telefonica. As empresas estão juntas, mas surge um problema e elas não estão, sacou? No fim a TVA viu que a pica era dela e mandou o mesmo técnico para resolver (achei isso muito legal também, se eu não tivesse gostado dele, mandariam outro), só que ele chegou aqui sem cabos de telefone, não adiantava nada! Prometeu voltar no dia seguinte com um técnico da Telefonica, porque sim, as empresas estão juntas HUAHUHA.

No dia seguinte veio um outro técnico da TVA, que caiu de paraquedas e não sabia o que estava acontecendo, expliquei tudo e ele também não poderia fazer nada, mas pelo menos entrou em contato com a central, explicou novamente o problema e me confirmou que o mesmo técnico voltaria na parte da tarde. E ele realmente voltou com o técnico de telefone! Que também era muito bom, achou dois trechos onde a linha havia arrebentado e consertou tão bem que o telefone ficou melhor que antes, wow!

Achei que esse seria meu primeiro e único problema, pelo menos nos próximos 2 meses até provavelmente ter problemas com o setor de finanças da TVA, e mesmo assim ele foi resolvido muito bem. Só que é claro que as coisas boas da vida não são tão fáceis assim ne?

Não percam a segunda parte desta incrível jornada! (que brega hauehuhae)